Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Na +55 Racks, sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise realizar uma troca, devolução ou cancelamento, nossa política é clara e transparente.

1. Prazo para Trocas, Devoluções e Cancelamentos

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca, devolução ou cancelamento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original (plástico bolha e caixa de papelão), acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda somente poderão ser devolvidos em caso de:
  • defeito de fabricação; ou
  • erro no envio do pedido.

3. Como Solicitar a Troca, Devolução ou Cancelamento

Entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou telefone, informando:

• número do pedido; e
• motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para envio e análise do produto.

4. Custos de Envio

• Defeito de fabricação ou erro no pedido: o frete de devolução será custeado pela +55 Racks.
• Arrependimento, desistência ou cancelamento após a entrega: o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução do produto.

5. Cancelamento Após a Entrega

Caso o cliente deseje cancelar o pedido após o recebimento do material:

• a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após a entrega;
• o produto deverá atender às condições descritas nesta política;
• o reembolso será realizado referente ao valor do produto;
• o custo do frete de devolução será integralmente de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 10 dias úteis para conclusão.